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姓名: | 林瑜 |
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领域: | 市场营销 客户服务 礼仪培训 |
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地点: | 广东 广州 |
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在很多企业里,当一个销售人员有非常好的业绩以后,往往因业绩而晋升。
比如,销售员晋升为销售经理,营业员晋升为值班经理(营销经理)。企业期待通过提升这些销售业绩好的销售人员来达到更广泛的好业绩。
然而,情况往往不是特别让人乐观的。 这些因善长销售的一线人员提升为管理岗位后容易出现如下问题:
1、留恋过去的工作而且对新工作无所适从:比如,以前只要自己完成任务,现在却要为团队负责。 Michael Leimbach的研究表明,销售人员的环境更加明确、自由、直接、以客户为中心,而销售经理的环境更加模糊、被约束,更多控制性工作和内向性工作。
2、与下属关系紧张:原来大家同样岗位的时候,似乎关系还不错。但是,晋升后的管理者发现:其实以前的同事似乎也不是那么好管等等。被管理者似乎难以接受同事被提升的现实,更讨厌这个新上任的“新官”插手自己的工作。
3、拿着新的岗位待遇,却还是干着原来的事情。 ....
可能有些人会觉得一名很好的销售人员并不一定能成为很好的销售经理,是因为职业技能或者岗位能力的问题。
其实,我认为更多的原因是因为很少有人去关注销售和销售管理不是一回事。
管理不是单纯的给他一个职位封号就结束了,因为我们大多数的时候还是希望通过一位优秀的人来领导整个团队,提升整体的销售成绩,而不单单是为了激励某个个人。
企业对于销售和管理销售常常混淆,以至于在用人上也出现问题。致力于提升销售绩效的销售管理的重心不在于控制和约束,而在于管理销售价值链和领导销售人员。 当然,如果你正好是那位因为销售业绩好而得到晋升的“幸运儿”,也不要灰心。可以试着从以下工作开始入手:
1、理解销售和销售管理的不同,从观念和心态上,让自己尽快适应销售管理的工作。
2、学习并运用管理工具。从前你可能学的是营销工具及营销技巧,试着开始运用管理工具。
3、试着敞开心扉,让团队成员重新认识你,如果有抵抗或误解,宽容之。试着多做一些帮助团队成员提升业绩的事情,如果你能够帮助他们提升业绩,他们会看到你的能力。
万事开头难,但是同时,办法又总比困难多。加油!
----------------- 我是培训师林瑜,欢迎关注我的微信公众平台peixun1-1,我会每天与大家分享一篇原创短文(关于营业厅管理、一线服务营销、一线培训感受等)。不是大餐,希望小菜对你胃口. ![]() 培训师林瑜 16年专注于营业厅一线、装维一线、客服一线,专注服务提升、投诉处理、销售技巧、厅店运营、基层班组长课程,在这个领域里精耕细作,做专、做精,塑就市场与学员好口碑。 |
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