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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:12896
- 博客访问:73752026
培训收益:
1、掌握人际交往沟通礼仪,塑造良好的职业形象;
2、熟悉并掌握运用沟通礼仪养成良好的职业习惯;
3、掌握沟通的要领,从而推动事业的发展与成功。
培训背景:
沟通不是一种技巧,而是一种习惯;
沟通是需要成本的,不沟通成本更高;
改善沟通不是通过加强沟通,而是改变沟通方式;
改善沟通的目的是为了减少沟通,以降低管理成本;
增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本;
你有没有给出建议并不重要,关键是对方是否接受了建议。
没有倾听,就没有高效的表达;不了解对方的需求,就很难说服对方。我们常常只关注沟通的对象和内容,而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。
培训课程:
一、沟通礼仪技巧
1、称呼礼仪
2、向沟通对手表示善意与欢迎
3、避免干扰
4、注重言行
5、谈话要注重礼仪
二、沟通礼仪各场合标准
1、办公室沟通礼仪
2、电话沟通礼仪
3、网络沟通
三、好口才让沟通少了许多障碍
1、好口才和好礼仪是沟通必不可少的
2、好口才的重要意义
3、好礼仪给人留下好印象
4、社交的标准
5、交际技巧
四、人际沟通礼仪塑造完美个人
1、礼貌用语
2、问候技巧
3、恰当的称呼
4、有技巧的自我介绍
5、学会谈话
五、社交礼仪、社交沟通的细节
1、养成良好的生活习惯
2、做人要稳重
3、心胸宽广
4、交往礼多人不怪;
5、做人坦诚
6、学会赞美人
7、巧记陌生人姓名
六、谈判前的礼节
1、正式洽谈的礼节
2、正式宴会上的洽谈礼节
3、谈判倾听有技巧
4、说服要让对方心悦诚服
5、谈判中语言方式的最佳运用
6、谈判中语言的铺垫
7、谈判中的诡辩及对策
七、有效沟通技巧
1、有效沟通的基本理念与认知
2、沟通中的障碍及克服方法
3、如何实现有效的沟通
4、有效倾听的技巧
5、有效提问的技巧
6、有效的肢体语言
7、不同人际风格类型的沟通技巧
8、有效说服领导的沟通技巧与艺术
9、有效处理客户异议的沟通技巧
10、危机与冲突中的有效沟通技巧
![]() 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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