姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
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培训收益: 1、转变员工服务态度; 2、切实解决企业问题; 3、提供全面解决方案。 培训背景: 一个态度非常积极的员工,无论他从事什么工作,他都会把工作当成是一项神圣的天职,并怀着浓厚的兴趣把它做好。而一个态度消极甚至扭曲的员工,只会把工作当成累赘,当成让自己不快乐的源头,当成敌人一样地去对待。态度决定命运!气度决定格局!当我们思考人生如何走向成功的时候,必须潜到人生的水面下去,从关心根和本着手。首先必须端正态度,然后致力于升华气度和夯实厚度。态度错偏、气度促狭的人,上帝也帮不了他成功!员工态度决定执业态度,执业态度决定职业生涯。 同时,著名企管专家谭小芳老师在中小企业管理咨询、调研的过程之中,经常听到这样一些声音,总结起来,老板和经理的十大迷茫与困惑: ――为什么我们的员工得过且过,消极怠工、偷懒被动? ――为什么我们的员工敷衍了事,松松垮垮,马虎拖沓? ――为什么我们的员工毫无激情,死气沉沉,业绩平平? ――为什么我们的员工勾心斗角,互相拆台,毫不合作? ――为什么我们的员工贪心不足,得陇望蜀,欲壑难平? ――为什么我们的员工欺上瞒下,偷梁换柱,瞒天过海? ……
培训大纲:
一、态度:职场的一竞争力 1、态度是你的一竞争力 2、态度:事业成败的关键 3、态度一,能力二 4、卓越的态度助你脱颖而出
二、态度:造就金牌员工的关键 1、态度:卓越与平庸的分水岭 2、没有卑微的工作,只有卑微的工作态度 3、工作态度决定你的人生高度 4、用态度描绘你的职业蓝图 5、完美态度的真正受益者——自己 6、从优秀到卓越
三、工作可以平凡,态度不能平庸 1、平凡和平庸都是一种态度 2、工作可以平凡,态度不能平庸 3、无法选择工作,但可以选择态度 4、用敬重的态度对待平凡的工作 5、要做就做到最好,否则就不做
四、你的态度缔造你自己 1、是你需要工作,而不是工作需要你 2、对今日的工作负责,就是对明日的自己负责 3、糊弄工作只能让你成为“职场滞销品” 4、钱以外的目标让你更卓越 5、永远不要说“做得够好了” 6、不要放弃成功的“最后一节” 7、苦难是成长的机会在考验你 8、工作中没有“不可能”
五、敬业:最崇高的职业态度 1、敬业就是永远超出别人的期待 2、自动自发,用心做好每件事 3、关键时刻要挺身而出 4、为自己打工——多一分企业家精神 5、让敬业成为自己的品格和习惯
六、用态度塑造完美的职业雕像 1、忠于公司就是忠于自己 2、勤奋是通向荣誉殿堂的必经之路 3、为一分希望,付出十分汗水 4、用热情的“火花”接通成功的“电源” 5、激发自己的竞争斗志 6、进取心与成功有个约会 7、常怀一颗感恩的心 8、不要只喊口号,关键在于落实 9、时刻准备打开创新的闸门 10、危机面前,以变制变
七、端正服务态度,把最佳的结果带给老板 1、完美态度:工作结果的保证 2、最充分的准备换来最好的结果 3、精业创造非凡业绩 4、不断改进,让工作止于至善 5、细节完美,结果才完美 6、端正态度,做好小事成就大事 7、不断吐故纳新才是最佳的工作保障 8、机会来自实干而不是抱怨 9、帮助老板“开源节流”
八、改变服务态度,开创职场双赢 1、人生的成功源于态度的力量 2、你的态度决定你的价值 3、合作最具有杀伤力 4、谋划远一点,决不安于现状 5、善待压力,做一个越打越转的陀螺 6、正确的态度让你的能力得以施展 7、积极的态度是企业前进的助推器 8、卓越态度缔造双赢局面
谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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