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        泽亚企业管理咨询在调研中发现，很多中小企业的老板对企业行为的不确定性的认识不够深刻。老板们总认为，有点“乱”是正常的，“说不准”也没什么，自己对供应商不也经常“说不准”吗？明明说好8月5日付款，但拖几天甚至一个月又有什么大不了的呢？做生意哪有那么死的，说多少就多少，说什么时候就一定什么时候，有这个必要吗？这样的认识在大多数老板心中还根深蒂固，他们并不是不讲信用的人，他们绝对会给供应商付款，但在他们脑袋中，对一定要准确以及准确有何必要却是非常糊涂的。

据2005年第一次全国经济普查的数据显示，中国中小企业数就已经超过70%，中小企业就业人数也已经超过总就业人数的61%，中小企业经济不仅仅再是公有制经济的“重要补充”，而且已经成为了“重要力量”，这是对中国中小经济发展成果的积极肯定。

对于中小企业在中国经济发展中的作用，是毋庸置疑的，这一点从刚刚过去的两 会上中小企业代表的数量和代表委员们关于中小企业发展创造更大空间的呼吁中就可以得到证明。可是说起中小企业的管理，学术界、企业界似乎又都有一个共识：中小企业组织管理混乱，大多是在靠着老板文化或者“潜规则”在运行。可以看出，中小企业的组织管理是被认为最不规范的，其中最受诟病的又大多集中于以下三个方面：

方面一、组织架构隐形。很多中小企业老板都坦言：“我们企业的组织架构图是挂在墙上给客人看的，我们还是按自己的规则在办事。”这个“规则”让很多人不明白，比如制造型企业，无论从职能还是价值链的角度分析，就是业务、研发、生产、市场这几个板块，什么事该谁管不该谁管，不是应该很清楚地么？为什么还非得要依靠潜规则才能管理呢？

方面二、管理层级不清。中小企业老板“一竿子插到底”的管理方式，在中国已经见怪不怪了，并且很多中小老板都以此沾沾自喜，“我的企业每个人每件事我都知道”。其实，从这句话就可以判断出，这家企业不会很大。为什么？因为管理都是有幅度的，也是有层级概念的。企业小的时候没什么问题，可是企业越大矛盾就会越突出，到最后老板越是想什么都管，到最后就什么也管不了。

    方面三、部门职能、岗位职责不明确。部门和岗位是组织管理中的重要内容，任何一个企业，部门的设置、岗位的设置都必须根据企业的业务特点、管理特点等来设计。可是在中小企业中，大多是从小作坊、家庭式慢慢做大做强的，这就注定中小企业的部门和岗位设置或多或少都会存在职责过大或过小的问题，这个部门的事情可能需要另外一个部门的领导来管，也有的是一个业务单元是本部门领导管不了，其他部门领导不能管，这就是组织管理中的“多头管理”和“管理盲区”并存现象。

文章节选自：泽亚首席管理咨询师王亚锋老师，第一部经典实践著作《优化管理》

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