培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训讲师:陈馨贤
培训对象:企业中高层管理者
课程推荐:
主要特点:详细阐述专业行政管理的操作精髓
案例指导:分析专业行政管理内训的经典个案
案例训练:掌握专业行政管理的技能提升方法
行动建议:专业行政管理培训的实战模拟练习
提升建议:引爆专业行政管理潜力的行动方案
培训背景:
1. 懂得做领导的真正含义
2. 明白做为一名优秀的领导应具备的素质和能力
3. 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
培训大纲:中层管理培训—专业行政管理培训课程课纲主内容概括:
一、行政人员职业形象
1、商务人员印象管理
2、商务着装四原则
3、男性行政人员形象
4、女性行政人员形象
5、行政人员行为举止规范
分析:专业行政管理培训案例!
解析:专业行政管理内训案例!
案例:专业行政管理课程案例分析!
二、行政人员沟通技巧
1、沟通的定义
案例分析,沟通的两种定义
2、“中国式”沟通
3、高效沟通的三个技巧
A、易地而处的“聆听”
B、恰当提“问”
C、有效的“反馈”
讨论:专业行政管理经典案例讨论!
分组:专业行政管理培训案例学习指南
分析:专业行政管理学习中的八大陷阱!
三、中层管理培训—专业行政管理培训课程之时间管理
1、你的时间够用吗?
2、时间浪费的五大因素
3、高效时间运用的技巧
A、拥有正确目标
B、优先级管理
C、消除拖延
D、作突发干扰的时间主人
互动:专业行政管理培训案例评估
分享:某集团专业行政管理培训案例
分享:哈佛经典专业行政管理案例分析示范
四、行政管理者的目标管理能力
1、起点的错误:没有一个好目标;
2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用;
3、行政管理好目标的特征;
4、设定目标的七个步骤;
分享:企业专业行政管理培训三步走!
案例:联想(中国)公司的专业行政管理培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好专业行政管理?
五 行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
中层管理培训—专业行政管理培训课程总结。更多关于职业化培训,礼仪素养,管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站:http://www.chenxinxian.com学习。
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陈馨贤-管理者的价值定位与管理技能:http://www.chenxinxian.com/145635.htm。
实战职业化与人力资源专家
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