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姓名: | 张驰 |
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领域: | 生产管理 仓储物流 品质管理 |
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地点: | 广东 深圳 |
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苏州企业内部的认证项目由六西格玛黑带来定 没有制度的保障,六西格玛黑带虽然时刻提醒自己:以目标导向保持与经营者的联系,建立对公司整体有益的体系。但很容易让大家更关注培养绿带和六西格玛黑带,而忽略明确的经营战略与课题,使六西格玛认证停留在做项目阶段。
现在,大部分的事业部采用平衡计分卡制定战略的方式,课题的确定不再是MBB说了算,而是整个公司有一张平衡计分卡,细分后选出具体可行性的项目,六西格玛黑带参与课题讨论定出.大大减少了主观随意性。
![]() 只有一小部分没有引入平衡计分卡的部门仍延续老做法.靠六西格玛黑带认证的观察。之后,态度比较积极的倡导者半年召zishen六西格玛黑带共同商讨,通过六西格玛黑带的提议,群策群力对项目作优先排序,再依次开展。
现在东芝公司课题选定的流程,是从财务、顾客、业务过程、学习和成长四个视角,定目标做出树形战略图。分析各目标相互之间的关系,关系是否准确,如关系不充分将反复补充,使战略图全面、充分。从战略图的制定到项目的实施.一般是半年的时间,所以东芝公司一般每半年做一次CTQ战略图,并及时根据变化做调整。
以东芝六西格玛顾问公司为例,上层的CTQ分解由社长、董事、三个MI推进室事业部的部长参与制定,每人主抓一部分,大的项目,由几个部长联合负责。各部长确定各自课题后,再进行下层的CTQ分解。下层的CTQ将具体的项目,写上各课长、科长的人名,把任务落实到个人。·通过CTQ的分析.确定衡量的标准和尺度。细分到每一年度要实现的具体任务和负责人。课题完成之后,还要将成果自下而上进行反馈和回顾,并由专门的财务部门按照章程进行评估。如果某一环节存在不足,将再启动一个紧急项目。
通过平衡计分卡手法.企业的战略毫无遗漏地、一目了然地表现出来。东芝公司基本上也是按这个思路一步步向下,具体形成CTQ树,只是内容略有不同。
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