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姓名: | 杨鑫 |
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领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 仓储物流 品质管理 |
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地点: | 广东 深圳 |
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签名: |
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案例:以下通过一件发生在我们身边的平常小事,来说明8D报告(纠正/预防措施)的写法。 事由:出租屋内,一日早晨,小王正在水龙边洗脸准备上班,刚洗完脸,突然家中打来电话,于是把脸帕一挂就去屋内接电话,接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。 D1-成立改善小组:马上叫上住在隔壁的几个同事,组成事故处理小组。小组成员:张三、李四、王五。 D2(第二步):问题描述
D3(第三步)-暂时围堵行动(即应急对策或叫临时对策) 1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。 负责人:张三 1、早晨洗完脸时,接听家中突然打来的电话,然后忘记关水,造成水淹小屋。 分析人:王五 审核:王五妻子 D5(第五步)---制订永久对策(即长期对策) 1、把下水道出口上的网格式盖子去掉,以便加大出水口,不会造成被水淹的情况。 责任人:王五 预计完成时间:2007-10-12 D6(第六步)---实施/确认PCA 1、经过王五实际操作,把下水道出口加大后,小片蔬菜叶不会再梗在出水口处,堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大,水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。 现确认此永久对策有效,并已经执行。 验证人:王五 D7(第七步)---防止再发生(即采取预防措施) 1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。 责任人:王五 预计完成时间:2007-**-** D8(第八步)---结案并祝贺: 此问题已经完全处理清楚,可以结案(close)。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去‘毛家饭店’庆祝团队成功。 经过八个步骤后,整个处理过程就算彻底清楚和完整了,问题的原因找到了,对应措施也出来了,问题也解决了,可以保证以后不会再出现这类事情了。
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