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姓名: | 张全磊 |
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领域: | 生产管理 |
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地点: | 山东 济南 |
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5M管理模式——插件式生产管理 一、5M管理模式思想来源 20世纪50年代企业科学管理初期,因受当时社会政治、经济体制和企业资产所有制等方面的影响,国际上曾出现了三种代表性的企业管理模式。 一是以原苏联企业为代表的产值效益型企业管理模式,它以生产管理为企业管理的中心,主要按照政府有关主管部门的生产计划组织企业生产,并把产品统一交政府有关部门收购或统一调拨。把产值作为考核企业管理成效的主要指标。 二是以美国企业为代表的利润效益型企业管理模式,它以成本管理为企业管理中心,以追求、获取最大的利润为根本目标。因此,在采购原材料或零部件、元器件时,往往首先考虑价格因素,而把质量放在次要地位,产品质量合格率也只满足于控制在±3σ (66803ppm)之内。 第三种是以日本企业为代表的质量效益型企业管理模式,它以质量管理为企业管理的中心,标准化与计量工作为基础,追求完美的产品质量,如实行PPM质量管理,以及开展零缺陷(ZD)运动或零缺陷管理。 这三种企业管理模式仅仅经过30年的较量就分出了高低。到20世纪80年代初,日本的汽车、钢铁、家用电器、复印机等数十种产品质量跃居世界领先地位,尤其是日本汽车,以其故障率低、油耗少等品质优势打进被称为世界汽车王国的美国。美国从此醒悟过来,投入80)00亿美元进行汽车工业改造与创新,不仅在汽车制造质量上赶上日本,而且在汽车尾气排放等环保指标上处于世界领先地位。至1994年,在滞后日本15年后,美国人重登汽车行业头把交椅,1987年第七届世界质量大会在日本东京召开并提出了“质量第一,永远第一”的主题,标志着质量效益型企业管理模式在世界范围内获得了公认,而ISO9000族标准(1987版)的颁布,正式用国际标准描述了质量效益型企业管理模式的基本框架。 现在,人类已进入21世纪,美国著名质量管理专家朱兰博士早就预言:“21世纪是质量世纪,在21世纪的经济大战中,质量好坏决定了竞争力的高低,质量将成为和平地占领 市场最有力的武器,成为社会发展的强大驱动力。” 2000年,国际标准化组织(ISO)修订发布了2000版ISO9000族标准,它全面科学地总结了20世纪80年代~90年代世界各国,尤其是各类先进企业走质量效益型发展道路的成功经验,以国际标准的形式描述了21世纪质量效益型企业基本模式——B管理模式的基本框架。 笔者结合中国企业的文化与实际情况,结合生产管理工作中的成功经验熔炼产生了具有中国特色的21世纪质量效益型企业管理模式,并命名为“5M管理模式”。该管理模式经实践证明是最基本(basic)、最有效,也是最好(best)的管理模式。 二、5M管理模式的基本指导思想 建立和实施5M管理模式,必须树立下列基本指导思想: 1.以顾客为“上帝”,站在顾客的立场上策划、建立质量管理体系,加强管理;而不是站在自身的立场上,忽视顾客的权益,开展各项管理工作。 2.以人为本,强化组织所有成员,尤其是各级管理人员的素质。只有不断提高人的思想素质、业务素质乃至身体素质,才能提高组织的效率和效益。要法治,不要人治。任何一个组织,其日常重复的管理和工作事项都应有标可依、有章可循,而不是杂乱无章、任意作为,从而确保各项管理和工作井然有序。 3.所有的工作都是通过过程来完成的,因此,必须识别过程,确定过程,测量过程,监控过程,改进过程,并且协调和处理好每个过程的接口。也就是说,应该建立一个清晰明确而且有序的管理过程网络。
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