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姓名: | 张全磊 |
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领域: | 生产管理 |
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地点: | 山东 济南 |
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签名: |
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小琴用了整整三天的时间将一份重要合同准备好,然后交给了部门经理,等着经理回复。可是等了两天,部门经理都没有反应。小琴实在没有办法,决定直接去找经理问问。 小琴询问之后,经理想了想,然后翻箱倒柜,最后摊开双手对小琴说:“对不起,我从未见过你的合同。”这怎么可能,小琴冲着经理不满地说:“我明明给您了!”因为小琴这句话音调提得很高,经理一脸不高兴地质问小琴:“你什么时候给我了?给了我这里怎么会没有?” 小琴非常委屈地从经理办公室退出来,正不知道怎么办时,和小琴关系好的林姐过来向小琴要一个文件,小琴就把刚刚的一幕告诉林姐,林姐对小琴说,领导一般都很忙,忘记了是正常的,你再做一份出来。 小琴听了林姐的话又做了一份文件,但这次递给经理之前,小琴深思了一下,她发现,不只是领导很忙造成了文件的丢失,还在于自己交给领导文件的方法不对,从来没向领导强调过文件的重要性,这才是文件丢失的主要原因。 因此小琴决定,上交经理的文件都要在口头上或者书面上加以说明。 这样做后,经理马上意识到这是一份重要的文件,很快就给了小琴回复。 出现矛盾时自己的原因才是真正需要关注的问题。所以,我们一定要冷静地从自己出发看待矛盾。我们应该做的是,改变自己的做事方式,以适应领导的做事方式。 修炼理解和宽容的品质 我们经常说做大事要不拘小节,但我们同时也说“成大事,必作于细”。因为有这样矛盾的看法,所以大部分人都存在错误的理解,甚至把马虎大意、粗心、放纵也以“不拘小节”作以诠释。 冷静地看,这两句话分别代表着两个方面:一方面是做事,当我们对待工作的时候,必须抓住细节,在细节上追求工作品质;另一个方面是做人,做人不能斤斤计较,要有大胸怀、大眼光,对待小事要具备理解和宽容的品质。 安德鲁·马修斯在《宽容之心》中说过这样一句启人心智的话: “一只脚踩扁了紫罗兰,它却把香味留在那脚跟上,这就是宽容。”宽容是一种对人的态度,是一种良好的心态,同时也是一种优秀的人格品质。 ![]() 精益生产管理——就是将规范渗透到毛细血管,将***传递到神经末梢! |
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