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姓名: | 张全磊 |
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领域: | 生产管理 |
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地点: | 山东 济南 |
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心理学研究认为,在交往与合作中,什么样的时机出现什么样的状态尤为重要。一旦在不恰当的时机出现了不对称的状态,情况就会失控。因为人际交往的驱动力固然有物质和精神方面的需要,但心理状态对交往进程和结果的影响也非同小可。最有效的办法是,依据不同心理情绪状态给予不同的帮助,在最恰当的时机做最正确的事情一一这就是心理学上的“角色理论”的启示。 在职员与领导建立了较好的合作关系后,事实上已完成了一个角色上的重大突破。但完成这个角色转换,下属首先应该做好每一个角色,在不同的状态中保持对应的角色状态,得到领导的信任,甚至是某种程度上的依赖。 因此,我们提供了下面五个方面的要点,希望你能认真领会。 ★把精力投入到工作中 领导总是重用那些把精力投入到工作中的人,即使这个人的能力相对较弱,但重视工作本身就是一种优秀的品质——也就是我们通常所说的态度。 ◎情景模拟 小施是公司的新员工,也是公司职务最低的员工,但是,他从第一天进公司就发现,部门经理下班后还会继续在办公室里工作,于是小施就决定每天下班后也留下来,虽然没有领导要求他这样做。除了完成本职工作以外,在经理需要时,小施还经常帮助经理找资料、打印文件。不久,经理就重用了小施,让他做自己的助理。 小施作为公司新员工,能得到快速升迁,关键在于他善于观察领导,注意领导的工作习惯,并思考自己应该如何做。要让领导需要你。肯定要付出更多的精力。 ◎心理体验 领导并不是糊涂的,只懂得拍马屁和一味奉承的人绝不会得到重用。 ★及时汇报,寻求共识 假如有一件重要的事情,而且这关系到公司经济、社会效益,你的领导是一位副总,他对这件事情超出想象的重视。 现在,这位副总将工作委派给你,要你去完成它。请你把你的工作思路写在下面。 ·你认为怎么做领导才放心? ·中国人习惯讲“修己安人”,并认为这是安身立命的基础。你认为,类似上面的情况,如何做才能算是做到了“修己安人”? ·假设现在你已接手这项任务,一往无前地向前冲,尽职尽责,而且费尽心血。但你在事情完成之前却没有向领导汇报过,你认为,这会导致领导产生怎样的心理反应? ·通过以上的总结,现在有一个命题:过程与结果两者在领导的眼中是怎样的?通常会引发领导怎样的心理反应?把你的认识写在下面,这应该成为你下一步工作的重要指导。 ★让时间作证 心理学研究发现,时间会让一切变得美好。 比如,充斥于各个频道的丰胸、减肥类电视购物广告已经禁播了,很多人都很反感。为什么呢? 这类电视广告一是严重名不副实,二是凭借所谓“专家”之名,凭广播员三寸不烂之舌,对受众进行狂轰滥炸,同样的解说词重复多达几十遍,强度早已超过普通人的耐受力。此类广告臭名昭著,人人喊打,其产品销量却又一直有增无减。 研究表明:过多重复广告信息虽然会引起受众的反感,但却不影响受众对信息的记忆及日后的商品购买行为,这些令人愉快或不愉快的一面将随时间的推移而不复存在,只有广告信息本身牢牢地保留在消费者的记忆深处。 这也就是心理学中的“睡眠效应”:人的心理有一种与生俱来的乐观肌体,只要你处在不断的进步中,时间总会让对方忘记不愉快的记忆。在与领导的合作关系中,你也需要善用睡眠效应的影响力。要做到这一点,就需要在以下方面加强训练。 ◎停止输出负面信息 改变应从终止对负面信息的输出开始。如果领导一直感受着负面的信息,那你就永远没有改变的希望。 ◎扭转坏印象:停止争辩、不要沮丧 如果因为一次失误,你给领导留下坏印象,千万不要因此耿耿于怀或破罐子破摔。不需要为一次失误做辩解,只要在以后的接触中表现良好,一段时间后,对方会忘记你曾经留给他的坏印象。 ◎冷却偏见:时间助你找到突破口 “没有什么好处”的坏印象也可能变为“应该有用”的好印象。当领导对你有偏见时,你更应争取下一次的良好表现,让领导有再一次认识你的机会,随着时间的改变,他总会接受你的。 ◎根本:传递有价值的信息 如果你传递的信息对领导没有任何价值,却又希望通过睡眠效应改变对方的态度,这是绝对不可能实现的。 ★就事论事,抛开自我 “自知者明,知人者智”。能否正确地认识和了解他人,并做出客观的评价,是职业素质的一个充分体现。这种智慧并不仅仅足你个人的成长需要,也是领导喜闻乐见的。 因而,与领导沟通和交往的时候,必须准确客观地提供你的看法,而且要做到就事论事。 要做到客观,你必须从以下方面入手加以训练。 ◎不以第一印象作为取舍的标准:避免先入为主 ◎不因一时一事评价人:承认他人一时一事失误的正常性 ◎不要用你的标准去要求别人:承认多样性存在的合理性 ◎排除感情色彩:不要让情绪左右自己的判断 上述四个要点的反面,是我们经常会犯的错误,可以理解成人性弱点。在与领导的交往中,你必须有意识地克服这种弱点,建立对他人、对事情进行客观评价的心理模式。 ★自我利益要透明 金鱼缸由玻璃制成,透明度很高,不论从哪个角度看,都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况,这就是人际交往中的“金鱼缸法则”。它是一种比喻,指极高透明度的人际交往模式。 在与领导的合作关系中,你需要提高透明度,这是让领导产生信任和安全感的重要内容,特别是针对那些与自我的得失相关的事情,就更应该如此。 加强透明度的方法可以概括为以下几个方面。 ◎增加沟通频率 增加沟通频率,与领导分享自己的喜乐和悲伤,会逐渐缩短你们之间的心理距离,这是建立深厚情感基础的重要前提。通过这个过程,你的透明度会不断增加,领导对你的信任度也会逐渐增强。 ◎循序渐进地自我坦白:不要操之过急。也不要停滞 这个方面可以配合睡眠效应来综合运用,善用时间的影响力。 ◎表达你全部的感受:不要隐瞒 所有的感受,只要你觉得能和朋友说的,都可以大胆地向领导说出来。 ◎注意非语言信息的传达 表达自己时,目光和语气很重要。你需要看着对方,用深沉的语气诉说。 ![]() 精益生产管理——就是将规范渗透到毛细血管,将***传递到神经末梢! |
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