姓名: | 岳丰竹 | |
领域: | 人力资源 市场营销 客户服务 运营管理 礼仪培训 | |
地点: | 广东 广州 | |
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岳丰竹:语言反映一个人的心理素质 一个人的心理素质虽无实体可触可摸,但却实实在在地决定着人的表达和反应。“心慌意乱,语无伦次”,说的就是这个道理。鲁迅先生分析认为,某些人“‘急不择言’”的原因并不在没有想的工夫,而在有工夫的时候没有想”。鲁迅先生剖析的是深层次的原因,是平时积累的问题。但我们要看到,“急不择言”与心理素质、心理因素总是有关系的。情绪紧张、不善于控制和调节情绪,易受周围环境干扰,就很可能使本来准备好了的话发生障碍。 第二次世界大战期间,荷兰被德军占领,荷兰流亡政府在伦敦设立总部。荷兰总理原来很少出国,几乎不会说英语。一次会见丘吉尔时,他刚刚看到丘吉尔,就伸出手友好地说:“Good-bye!”丘吉尔愣了一下,回答道:“先生,我真希望所有政治性会见都如此简短而且切中要害。” 这里,表现丘吉尔反应的迅速和善意的幽默,同时也看出了荷兰流亡政府总理的心情有一点紧张,他虽然“很少出国”,但毕竟出过国;虽然是“几乎不会说英语”,但毕竟懂一些客套语。再说欧洲的政府总理不见得连何时该说“Good-bye!”也不懂吧!闹出这个笑话的原因是由于他见到丘吉尔这位大名鼎鼎的首相,心里有些紧张的缘故。
总裁演讲礼仪导师 |
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