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姓名: | 蔡强 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 |
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地点: | 天津 河东 |
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企业业绩指标体系建立的三个关键步骤
关键绩效指标法(Key Performance Indicator,KPI),它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标做出比较地评估方法。KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“20/80”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。所以在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则:具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。
建立关键绩效指标体系,其主要步骤有:
根据职责分工的,确定哪些个体因素或组织因素与公司整体利益是相关的;
1. 根据岗位业务标准,定义成功的关键因素;
2. 确定关键绩效指标,绩效标准与实际因素的关系;
3. 关键绩效指标的分解。
有些部门工作量化的确有困难,就从工作要求、时间节点上进行量化
如人力资源管理者、行政事务人员、财务人员,其关键绩效指标的量化难度相对大,实际处理,可以从考核其工作任务或工作要求来界定,可以通过时间来界定。从实质上讲,被时间所界定的工作任务或工作目标也是定量指标。
作者:蔡强,四季明略管理咨询公司 首席顾问。 ![]() 四季明略管理咨询公司总裁 |
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