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姓名: | 徐曙光 |
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领域: | 企业战略 品牌管理 |
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地点: | 上海 普陀 |
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亲爱的格林豪泰酒店的同事们: 大家好! 五一节即将来临,首先送上节日的祝福,祝大家节日快乐! 在很多人为自己的假期安排好丰富多彩的内容的同时,我们酒店的员工却迎来最紧张忙碌的时刻。这里,我们要先向节假日坚守岗位、辛勤奋战在第一线的酒店员工们致以深深的谢意。五一期间,酒店出租率会比较高,住店客人比较多,你们的工作量也会比平时增加不少,希望大家尤其要注意为客人服务好,让他们乘兴而来、满意而归。 同时,我们酒店的食品卫生安全方面,采购环节一定要注意加强把关,不能让那些假冒伪劣的产品钻一点点空子进入到酒店,尤其是地沟油这样损害客人健康的东西,要坚决杜绝,要注意在节假日客流高峰更仔细、认真地做好这项平时一直坚持在做的工作。除了食品安全外,我们员工和客人的人身安全也要加强保护,消防方面、防盗方面都要注意比平时更加仔细、严格,谨防在客流高峰时期发生事故。 除了酒店的全面管理之外,我们的店长以及值班经理,要提前将销售的工作安排好,节假日期间,要对客人进行有效的电话或者短信回访,用心加强销售工作,以确保节后淡季能够平稳过渡.销售工作,永远要做到居安思危! 对于忙碌在一线的员工,我们的领导者一定要做好榜样,在假期期间,要格外地关心和照顾好我们的员工,忙里偷闲,组织大家在一起过一个有意义的节日.所有领导人员手机要保持24小时开机,让员工有任何问题都能够联系到你们,我们是他们的依靠,在他们需要的时候随时为他们提供帮助,协助他们解决好对客服务中遇到的问题,这是责任心的体现,是你们关键时刻应当为基层员工做的。 如果要到上海来看世博会,要注意门票是有指定日和普通日的两种.提前做好计划.我们的员工和家人如果需要酒店,别忘了使用员工特别优惠价格,请提前中央预订,确保你在旅行期间的住宿需求得到满足。 在这个阳光明媚的假期,相信不少同事已经安排好了自己的出行计划,在祝你们玩得开心的同时,也希望你们务心要注意旅途安全。玉树地震死亡3000人举国哀悼,而每年因交通事故而死亡的数字是这个数字的30倍,我们很多人却未必留意,未必放在心上。天灾是人类难以企及的控制范围,人祸却是完全可以控制、可以避免的,只要我们出行时再谨慎一点、小心一点,所以提醒大家,不论是走亲访友,还是游山玩水,都一定要注意交通安全,这是最最重要的。请及时地提醒到你的家人,特别是你的孩子,提醒到每个朋友,注意饮食,少喝酒,杜绝酒后驾车.确保大家在一起过一个安全愉快的 51节日. 最后,预祝大家过一个愉快的五一假期! (如果需要联系我,请直接给我来信 AxuOffice@998.com or AlexXu@998.com) ![]() 徐曙光 格林豪泰酒店管理集团董事长兼总裁,www.519.com董事长 |
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