姓名: | 王歌 | |
领域: | 人力资源 企业战略 运营管理 企业文化 领导艺术 | |
地点: | 广东 广州 | |
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昨天是星期天,和几个球友打三人篮球,球打得很开心,自己也比较尽兴; 可是到后来发现自己在篮下拼到很好的位置,可是队友却并不传球给自己; 心下就有些不快,于是再次实验了一两次,果然自己的队友总是把球传给另一位球友; 于是,自己就明白了原来自己的后卫,和另有一球友平常关系很好,所以,在打球时就多一些互相之间的配合! 于是,我心知肚明,就不在篮下努力的找位置,而是把自己拉到外围,只做策应,这样另外一位队友进攻篮下的阻力就变大了; 他要面临两名队员的夹击,进攻受阻的屡屡仓促出手,导致出手失误,于是,后卫开始把球传到我的手上,而我却总能,射出精准的投篮; 忽然,后卫队友心中明悟,原来我早已经知道,他们之间的默契,同时自嘲的笑篮下的队友,你看老王,出手必中,你看你三个不中一个,哈哈 于是在嬉笑中,后卫的分球变得重新公平了,而我们胜利的筹码开始向我们倾斜——
在工作中,在生活中,知道而不点破,调整自己的策略,达到让对手知道的效果,同样是沟通的最高技巧! 前天,和一个客户聊到职业人和老板的差距,朋友希望点破,客户的心理问题——居功自傲! 事后,我和朋友聊到,如果客户还没有经历这个层面,上层面要经过两个过程,教育和教训,教育可以让人明理,但是教训却比教育来的更加的有效! 可能,我们面对的人必须经历“教训”才能成长到那个层面,而教育对对方无效! 当我们知道对方的致命缺点,而同时有知道,教育无效,同时破坏和谐的气氛的时候, 我们不妨用“知道而不点破”的沟通方式,让自己的客户保持和谐而又自得的状态,而不更好?!
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