姓名: | 陈启华 | |
领域: | 运营管理 企业文化 领导艺术 品质管理 商业模式 | |
地点: | 广东 广州 | |
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这样一个内蒙的企业,从名字到行为方式,都是十足的内蒙汉子的味道。 概括他的成功,蒙牛副总裁孙先红在其《蒙牛内幕》中,如此形容蒙牛的成功,归根结底,蒙牛的成功在于善于“经营人心”:在企业内部,注重向下经营人心,以聚揽人才,激发其工作热情;在市场上,善于经营客户之心、消费者之心,善于抢占其心智资源,建立企业品牌的美誉度与忠诚度。如果中国企业都像蒙牛这样注重“心”的经营,那么一定会很快涌现出一批世界级的企业。 而经营人心,或许也可以用这几个字来概括,诚信待人。 经营人心 “与自己较劲”和“与别人较劲”是牛根生常常提起的两句话。 蒙牛与自己较劲,更多体现在那场声势浩大的超级女声比赛。 蒙牛是湖南卫视超级女声赞助伙伴。在最如火如荼的时期,几乎每一个员工的电脑桌面都是蒙牛酸酸乳的广告招贴。 当时的广告效应,间接为蒙牛带来的收益是巨大的。 但是蒙牛副总裁孙先红却说,不管广告做什么,我觉得其实消费者都还是认可我们的产品,就算广告做得再好,产品不行,总有一天消费者不会喜欢。而我们还要开发出新的产品,不断满足消费者的需要。 牛根生还有个著名的“两手抓”说法。那就是,左手牵着亿万消费者,右手拉着百万农牧民。 对消费者,孙先红说,那就先爱上消费者,比如恋爱,才会更加注意自己在对方心里的形象。 对两百万农牧民,蒙牛做得也很多。 在自治区境内,蒙牛的生产基地是“一体两翼”——以总部呼和浩特为主体,向西已进入包头市、巴彦焯尔盟等地,向东已经进入兴安盟、通辽市等地。到2004年,蒙牛就已经成为自治区最大的收奶户,一年共为百万奶农发放奶资近30亿元,奶农人均纯收入1000多元,比上年增加500元。 同样在自治区境内扶持、带动为其配套的奶牛养殖小区、牧场500余个。 回馈社会 “用通俗一点的话讲,品牌就是一个人的性格。有好品牌,也有坏品牌。就好像人也有个性。好的品牌就好像人似的,通过品行、品德表现出来。”孙先红对品牌的定义很形象。要让蒙牛在消费者心中留下深刻印象,就得通过产品和消费者进行交流。 但是,这还不够。 去年,蒙牛在大搞与超级女声的商业活动以后,又搞起了另一个活动。 因为蒙牛所在地区是一个国家级贫困县,归呼市管辖。这几年蒙牛乳业的发展,带动了当地许多农牧民致富,但还有许多贫困农牧民,孩子们上学还有困难。 孙先红认为,就像蒙牛的企业文化一样,“思路决定出路”。蒙牛不仅要在物质上带动当地发展,也要在精神层面上带动。抱着这种思想,蒙牛和“同一首歌”积极联系。但在联系过程中,发现“同一首歌”投资费用很高。 蒙牛开始与“同一首歌”沟通:这个地方尽管由于有蒙牛这样的龙头企业带动,一部分地区已经富裕了,但还有边远地区很贫困,这正好和“同一首歌”的经营理念“有爱就有希望”相契合。“同一首歌”也觉得一定要花最少的钱来做一场演出。 此后,蒙牛和“同一首歌”商量,在“同一首歌”走到全国各地的时候,还会有贫困地区,到时是不是可以由蒙牛与其继续合作,每年在“同一首歌”演出的时候,由蒙牛出一个基础费用,大概是150万元,再加上当地的配合,持续地在贫困地区搞演出活动。 这既是蒙牛一个新鲜的点子,对社会无疑也做了一件非常有意义的事情。 第一场活动就在呼和浩特的和林格尔县举行,蒙牛与“同一首歌”的合作只花费了不到300万元资金,基础费用150万元,用于演员和舞台等。而“同一首歌”在其他地方的演出费用都需要500万到800万元。 同时,孙先红等还策划着以后每年能在全国搞3到5场这样的在贫困地区的演出,并探讨着今后能不能建立“同一首歌”希望小学支持孩子们上学。 企业魂 孙先红举了一个例子来说明蒙牛的内核。 “企业文化会产生一种无形的力量。就好像电视剧《亮剑》里面有个独立团,团长李云龙的妻子被日本的特别小分队抓住,逼迫他就犯。他说,他们以为把我李云龙杀了,独立团就没了,但是要知道,人死了,魂还在。” 蒙牛用做人的准则,潜移默化地影响员工。 比如他们会说,“有智慧,请你拿出智慧;没有智慧,请你流汗。你既不流汗也不拿出智慧,请你离开本岗位。”这是日本东芝的企业信条。 他们也会说,股东投资求回报,员工参与为收入,父老乡亲盼税收。 牛根生常言奉行“财聚人散,财散人聚”的经营哲学,他始终过着普通人的日子。在员工食堂,身为总裁的他,一样地排队,一样地刷卡,一样地找座位。一碗面条,一碟咸菜,是他在食堂里最经常的“盛宴”。 他在岗仅六年便打算辞去总裁一职,并筹划2008年在他50岁时辞去董事长职务。 在蒙牛更替总裁之际,蒙牛内部成立了顾问委员会,也就是过去的出资人委员会,这是对董事会的一种补充。主要由包括孙先红在内的一大批创业元老担任。 “原来这一批创业元老,有非常丰富的实战经验,但第一梯队要让不同的年轻人上来,趁着我们还年轻的时候,我们都能带带年轻人。”精力充沛的孙先红对记者说。 谈到牛根生,孙先红说,“老板把总裁的位置让出来,他才做了几年,这在中国的企业中并不多。我们的管理团队中,比如董事会就有三个外国的董事。决策上早就国际化了,而两个事业部——奶粉事业部和国际牧场的负责人也是‘老外’,这使得我们的香港市场以及菲律宾、新加坡、马来西亚、塞班岛等海外市场,都做得很好。” 在采访过程中,孙先红有句话让记者印象深刻,即“蒙牛、伊利和上海光明不一样,为什么我们一起步,就要胸怀祖国放眼世界。没办法,因为上海光明如果不走出来,也就是20个呼和浩特那么大,产品也就可以到六七十个亿。但蒙牛伊利就是几千万,一个亿都做不了。” 有一种爱,叫成就他人的梦想。 |
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