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姓名:
顾震亚
领域:
人力资源 市场营销 客户服务 运营管理 领导艺术
地点:
上海 宝山
签名:
从***到卓越
博客等级:
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19
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高效的团队合作
金牌客户服务
在沟通中成长
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我的课程
在沟通中成长
高效的团队合作
金牌客户服务
分类:
人力资源
客户服务
[人力资源]
高效团队合作
简介:
企业收益 增强企业员工团队合作的能力 掌握相关实用合作工具,用于工作中的情况分析 提升团队合作解决问题的意识,促进主动承担责任,推动绩效的提高 学员收益 通过亲身体验,理解不断适应合作是企业和个人生存的需要 学习使用AAR,不断改进工作成效 适应变化,并且通过团队合作提高解决变化中问题的能力 了解自我,了解队友,造良好团队合作氛围,练习有效团队合作的流程 理解团队合作和提高个人责任感是生存与发展的根本要求;并且,因此也能够帮助个人获得超过个人单枪匹马的成就 建立与其他工作伙伴建立强有力的人际关系,为实际工作奠定良好基础
2009-07-09 点击:1983 评论:0
[人力资源]
沟通技巧
简介:
良好的沟通技巧是员工必备的工作技能之一。对刚刚进入公司的新人,学习沟通技巧是变成“职业人”的第一步。从工作之初就建立良好的工作习惯,将帮助公司大大降低纠正低效能习惯的成本。对公司已有的基层员工,提升沟通技巧是提升工作绩效的有效手段。 本课程充分发挥体验式培训的魅力,让学员们在亲身体验中了解沟通在工作和生活中的重要性,认识自己的行为模式,演练沟通技巧,并学习如何建立良好的沟通习惯。 本课程结合了NLP的部分内容,用适度的理论使学员了解行为背后的“为什么”,从而能够在真正深入的层面上改进行为。
2009-07-09 点击:1029 评论:0
[客户服务]
金牌客户服务
简介:
本课程特别为在公司一线员工和主管设计。 通过这门课程的学习,参训的学员们能够: 1. 深入认识客户为何购买本企业的服务,我们提供的价值在何处; 2. 认识到客户满意的过程和分阶; 3. 学习建立客户满意的知识、技能; 4. 从个人出发,为建立客户满意的系统创造价值。 本课程时间为一天,6.5个小时
2009-07-09 点击:2541 评论:0